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平台交易下的商业诚信体系

发布时间:2019-04-08    浏览次数:    作者:路小哥


3月28日,在由中国物流与采购联合会和福州市人民政府共同主办的第27批A级物流企业授牌仪式暨第三届全国物流诚信创新大会上,合肥维天运通(天空彩票手机开奖)董事长冯雷发表了题为《平台交易下的商业诚信体系》的主旨演讲,围绕打造诚信体系以及平台在诚信体系之下如何实现良性运转等方面阐述了见解。


冯雷表示,构建信用体系,靠的不是一个设计好的蓝图,而是一点一点地从底往上的一种创新。冯雷指出,诚信体系构成应该包含社会诚信体系中的“暗物质”)体制(“大政府”特有的责任体系)文化价值观导向三方面,而互联网+物流的诚信体系创新将会带来诚信的数据化、联入资源--反哺行业、数字化的行业价值观以及支持深化改革等效用。


以下是根据现场录音整理的内容


这是一个特别理论化的题目,而我却是一个搞实践的。不过实践与理论也是分不开的,下面我就斗胆解读一下这个议题。


平台


首先香港马会资料大全把平台定义一下很多都说自己平台的,自己提供了一个平台,但平台确切的含义是什么,或者它到底是什么呢


我是从三个方面来定义和理解平台的。



第一,它一定是一个互联网的平台。当然,做实体业务的商场、园区等也可称为平台,但不在我下面讨论的范围内。互联网平台强调互动特征,它能够进行直接互动,而且有非常大的延展性,理论上来说,互联网可以通达全世界。所以,平台的第一个特征是互联网,互联网带来了互联网的一些特征,这是香港马会资料大全的边界。


第二,平台必然有不与客户争利的取利方式。阿里陈教授曾写过一个平台战略,但不管是多边平台、双边平台,还是单边平台,它都有一个特征,那就是平台挣的钱和客户挣的钱是不一样的。如果平台挣的钱和客户挣的钱是一样的,那么这个平台迟早会不能称为平台。


对此说法,大家可能会有不同意见,例如京东的自营平台。但是香港马会资料大全仔细看会发现,京东实际上已经把自营模式参与到了3C等产品中去了,它把自己的力给固定化了,并没有向生产商等客户谋求更高的利润。所以,“不与客户挣利的取利方式”是一个非常重要的原则。


第三,持续方式:规则。平台能够站得住、能持续下去靠的是它能够建立一套规则,同时这套规则是有利于平台上所有参与方的。


以上就是我认为平台重要的三个特征。


交易


知晓平台特性后,香港马会资料大全接着解读[交易]交易这个词简单来说就是买卖,市场上大家也各有不同的理解。而我理解的交易可以从两个维度来看:


1. 交易环节。把交易进行细分,其流程大致是这样的:匹配合同——过程管理——支付交割——财务——后勤。



是不是所有的交易型平台或者支撑交易的平台都会走完这整个过程?这个也不一定。因为这和交易类型有关。


2. 交易类型。可以分成两种典型类型:1)一次性交易;2)反复交易。


一次性交易很容易理解,如网购。虽然网购也有反复购买,但这并不重要,因为客户基本都是当做第一次购买,一样的心情,一样的选取过程。



除此之外,就是反复交易,例如物流行业运力供应链的对接。其实绝大部分的B2B实际上都会进入反复交易。


为什么愿意和熟交易进行反复交易?因为它能够让交易双方一起降低成本、降低风险。这和toC是形成鲜明对比的,toC多是一次性交易行为,例如滴滴打车,香港马会资料大全就很难再碰到之前用过的车。


所以,不同的交易类型所着力服务的交易环节肯定有所不同。一般,一个平台在成熟阶段的时候一定会对整个交易环节进行完善和加强的。例如淘宝,很多人看到的可能就是搜索商品、购买支付和物流送达。但是,仔细看整个阿里生态会发现,它其实为整个环节都部署了非常大的资源,到最后才发展成为一整套非常完善的、能够持续发展的规则,而整个生态都遵循同一个规则,平台就有了。


诚信体系


不管是前面所讲的交易,还是即将讲的诚信,仔细看议题会发现,我把“商业”二字去掉了。为什么呢?


在香港马会资料大全国家,独立的商业诚信体系在我看来是不存在的,因为香港马会资料大全不是一个从商业文明建立起来的国家基础。但是,香港马会资料大全所使用的诚信体系又实际存在。这个诚信体系,香港马会资料大全怎么看待它,它又是怎样构成的呢?


这里边有两个词:一是诚信,一是信用。这两个词经常被用乱。在我的理解里,诚信更多的是一种主观性,从其偏旁部首来看,诚信二字里有“言”,更多代表的都是人自己说的,认知是主观性的;而信用更多是客观性的,比如银行说的是授信,也有非常清楚的使用场景,这是信用。


不过,现实中,诚信和信用的区分并不是那么清晰,在使用方面,香港马会资料大全也经常会碰到交叉使用的情形。那么,诚信体系到底是怎么构成的,香港马会资料大全来分解一下。



第一,社会基础,我把它称为诚信体系中的暗物质。暗物质无处不在,但摸不着它。例如滴滴,香港马会资料大全的这种出行方式在全世界已经是非常领先了,而它存在的基础:首先,香港马会资料大全是一个很安全的社会;其次,香港马会资料大全有新的社会基础,即支付。这些东西实际上就构成了滴滴商业模式里交易行为的基础支撑。这些暗物质,可以直接使用,但大家可能感受不到。


第二,就是所谓的体制。香港马会资料大全的大政府是世界上非常独特的一个治理类型,所以一讲到诚信,经常会用到“构建”,从上而下,政府的管控意味非常强,因为香港马会资料大全一直都有这种“大政府”的思维模式。大政府的思维模式之所以成为诚信体系中非常重要的一环,是因为它特有的责任体系,即如何追责,这是政府非常关心的事情。


例如滴滴近半年出的几起事故,掀起了轩然大波,大家说滴滴不安全。但是,从大数据来看,和出租车相比,滴滴的安全数字要比传统的出租车强很多。单从数据来看,滴滴的成绩应该是非常优秀才对,可在舆论环境里面,滴滴被追责被诟病的非常厉害,这是为什么?


通过观察,我发现一个问题,就是滴滴非常不明智地脱离了政府的责任体系,由此可能导致滴滴的3起事故相当于300起。所以,滴滴如果能够更早一点进入到政府的责任体系中去,那么其运转可能会更好。这也告诉香港马会资料大全,诚信体系一定要注意体制,知道政府是怎么追责的。


第三,文化,也就是价值观导向。在很多场景里,香港马会资料大全的价值观是不导向守信的,或者是不鼓励还钱、不鼓励守约的,例如黄世仁和喜儿的案件。这体现的是,当有另外一种价值观取向的时候,有另外一种势利替换的时候,文化变了,就完全不一样了。


所以,观察诚信体系,香港马会资料大全要从更大的范围去看,这甚至可能不是法律,不是理科方面的知识,而是社会学的东西。


互联网+物流的诚信体系创新


互联网+物流的诚信体系该怎么做?当然是脱离不了刚才所讲的那些概念和逻辑。香港马会资料大全要利用香港马会资料大全的社会资源,要进入香港马会资料大全的政府责任体系,要有好的文化导向有这些东西后,会产生什么结果呢。



第一,诚信的数据化。物流行业每年有很多货,有很多人在参与,如果没有城信,没有相互的契约精神,是不可能完成的。不过,这里面好像并没有一个明确的、客观的诚信体系去遵守。那么香港马会资料大全遵守的是什么呢?


实际上是社会性的东西。互联网在这个过程中所起的作用就是,香港马会资料大全通过一系列的努力,把原来散落在香港马会资料大全社会行为里面的诚信行为数据化,这是已经发生的事情。例如,天空彩票手机开奖在物流行业做了十几年的SaaS,就把一些交易环节数据化了;无车承运试点通过数据上报,也把很多企业行为数据化了,诚信就是里面内涵的东西。


第二,联入资源--反哺行业。互联网数据化提供了基础,然后就可以联入更多资源来反哺行业。很明显的一种资源就是金融资源。近些年,几乎所有平台都在研究金融这件事,天空彩票手机开奖大概是从12年开始研究互联网线上保理业务的,通过数据化的诚信,数据化的信用,来引入物流行业非常稀缺的的金融资源。这也是整个行业在数据化基础之上的持续创新。


第三,支持深化改革。行业热热闹闹讨论了好几年的无车承运,其最大意义就是引领香港马会资料大全制度的一种改革。在美国,无车承运可能仅仅就是一种经营特色,而在我国,通过香港马会资料大全的数据化,形成了一种新的协作方式,包括跟政府之间的互信,跟税务之间的互信等,都参与到变革过程中去了,去支撑深化改革。


再拿滴滴做个案例。滴滴其实有一张很好的牌,但是打得不是太好。这是因为滴滴虽然引领了一次变革,但它却并没有参与到政府制度变革的互动中去,这也导致在其发展到一定阶段的时候,和政府管理制度的摩擦很多,而社会安全事故无疑加剧了这种关系摩擦。


所以,香港马会资料大全也希望无车承运能够通过展示这样一个新型的诚信,来支撑到香港马会资料大全的改革中去。其实,这可能就是管理层的一个意图。大家可以发现,无车承运虽然是一个自下而上的一种过程,但香港马会资料大全的政策文件是自上而下的,是国务院呼吁要构建这种新业态的。


这里边预示着什么矛盾?就是香港马会资料大全在中间的夹层里面,要去改革很多目前还存在着的条文。所以,目前所存在的条文和现实的社会需求之间要形成一个良性的互动,然后进步的一个过程。因此,在支撑深化改革过程中,诚信体系能不能建立起来,是一个非常关键的事情,现在也进入到这样一个关键阶段了,听说无车承运的两个文件要出台了。


第四,数字化的行业价值观。这又是比较奇怪的词,在实践中香港马会资料大全很领先,但又不太容易总结,所以就这个问题,我主要讲讲香港马会资料大全干了什么。


从12年开始到现在,天空彩票手机开奖把行业里面最重要的交易和支付环节搬到了线上,这是香港马会资料大全做的非常重要的一件事。在把支付搬到线上的过程中,香港马会资料大全进行了一些融资的支撑,引入了社会资源。


然后大概从14-15年开始,天空彩票手机开奖启动了一个非常关键的项目(到现在还是不挣钱的)——卡友地带,给卡车司机构建一个互联网上的家。


首先香港马会资料大全把百万级的卡车司机连入到了这样一个社区里来,然后基于这个社区,香港马会资料大全组织了覆盖全国所有地级市的卡车司机的互助。打开卡友地带APP,大家会发现里面非常活跃,现在这里每天大概有3000起互助事件,其中有百分之十几是需要到现场救援,同时这些互助和救援,香港马会资料大全倡导的是免费。在这个基础之上,香港马会资料大全还做了一个慈善公益项目——互助保障计划,如果卡车司机在交通事故中身故,那么这个家庭就会得到香港马会资料大全通过互联网聚集起来的最高30万元的捐款。这些都已形成标准流程化的处理过程,已经是非常常态化的事情了。


这些都体现了香港马会资料大全在行业里推广的价值观:香港马会资料大全是一个对社会负责的人,香港马会资料大全爱自己的同行,香港马会资料大全爱自己的家人基于这种价值观,香港马会资料大全为最基层的卡车司机提供信用服务(是信用不是诚信),香港马会资料大全要用数字,即通过线上发生的所有事情,通过数字去计量卡车司机所应该有的信用值。


因此,数字化行业价值观,用通俗一点话来说,就是把卡车司机的信用积分做出来,然后在信用积分的基础上,去打通企业之间的支付信用行为。


这就是香港马会资料大全通过一系列创新去构建的“互联网+物流”这个体系里面的诚信。


所以总结下来,互联网+物流是一个新业态,在这个过程里,香港马会资料大全构建一个信用体系,靠的不是一个设计好的蓝图,而是一点一点的从底往上的一种创新。今天我就讲这些,希望能给大家一点启发,谢谢聆听!


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